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北京凌凱短信禮儀課堂開課啦

更新時間:2016-08-05 10:08:09

  “短信溝通”在目前常用溝通工具中擔當者重要的角色。從短信祝福到短信營銷……無時無刻的發揮著短信的作用,一條短信內容與細節同樣是企業與個人的風貌、精神、文化等水平的晴雨表。我們生活和工作在這個“信息爆炸”的時代,信息來源太廣,如何使我們發出的短信更具有效性,并處理得當。讓我們一起學習,讓短信成為我們的工作和生活的得力助手。
  
  短信基本禮儀概述:
  
  1.商務發短信一定要署名、要有稱呼
  
  2.祝福短信不要群發,一來一往足矣
  
  3.注意發短信時間
  
  4.有些重要電話可以先用短信預約
  
  5.及時刪除自己不希望別人看到的短信
  
  6.上班時間不要沒完沒了發短信
  
  7.提醒對方最好用短信
  
  短信基本禮儀
  
  ?商務發短信一定要署名、要有稱呼
  
  商務短信格式:稱呼+正文+署名
  
  ?稱呼和署名都是表示對別人的尊重;
  
  ?署名:由于信息來源廣,移動號碼具有變更性。短信署名有利于收信人針對短信內容“有的放矢”,不會耽誤事。
  
  ?祝福短信不要群發,一來一往足矣
  
  ?祝福短信不要群發, 要有稱呼 ,最好自己寫
  
  ?祝福短信來說,一來一往足矣,二來二往就多了,三來三往就成了繁文縟節。
  
  ?注意發短信時間
  
  ?短信雖然比電話更加簡便,但如果太晚,也一樣會影響對方休息。
  
  ?有些重要電話可以先用短信預約
  
  ?有時要給領導或重要的人打電話,知道對方很忙,可以先發短信“XX領導您好,XX事須與您溝通,XX時間是否方便給您打電話?署名XX”先預約再撥打電話。
  
  ?及時刪除自己不希望別人看到的短信
  
  
  ?涉及公司機密或者個人隱私的短信及時刪除;
  
  ?經不起推敲的短信一定要及時刪除。
  
  ?上班時間不要沒完沒了發短信
  
  ?上班時間,不停發短信耽誤自己工作;
  
  ?上班時間,不停發短信打擾對方工作,可能讓對方違紀;
  
  ?如果對方正在主持會議或者正在商談重要事項,影響對方工作狀態。
  
  ?提醒對方最好用短信
  
  ?若事先已與對方約好參加某會議/活動,為避免對方忘記,事先再短信提醒。
  
  ?北京凌凱短新平臺提醒時適宜用短信而不要直接打電話。打電話有不信任對方意思,短信則顯得非正式并且更親切。
  ?短信提醒時語氣應委婉,不可生硬。
  
來源:同創凌凱

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